Ми збираємо тільки те, без чого неможливо зателефонувати вам і відправити посилку. Бази контактів не продаються і не передаються рекламним мережам.
Документ складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Хто ми і де діє ця сторінка
Dalenuriv — інтернет-вітрина дієтичної добавки, яка приймає заявки через сайт dalenuriv.com. Ці правила стосуються всіх, хто переглядає сторінки, заповнює форму чи розмовляє з нашим оператором.
Облікових записів, паролів і особистих кабінетів у нас немає. Поки ви лише читаєте сайт і нічого не надсилаєте, ми не знаємо, хто ви.
Що ви повідомляєте самі
У формі лише два поля. Решту подробиць оператор уточнює в телефонній розмові:
- Ім'я
- Щоб знати, як до вас звертатися, і правильно оформити накладну.
- Номер телефону
- Щоб підтвердити заявку голосом і повідомити про відправлення.
- Місто та відділення перевізника
- Називаєте в розмові, коли узгоджуємо доставку.
- Електронна пошта або текст звернення
- Лише якщо ви самі просите надіслати лист чи пишете нам після покупки.
Ми ніколи не просимо номер картки, CVV, коди з SMS чи паролі. Якщо хтось робить це від імені Dalenuriv — покладіть слухавку.
Що записує сервер без вашої участі
- IP-адреса та приблизний регіон підключення;
- тип пристрою, браузер і операційна система;
- дата й час візиту, переглянуті сторінки;
- джерело переходу — пошук, реклама чи пряме посилання.
Ці записи потрібні, щоб знаходити технічні збої та розуміти навантаження на сайт. Прив'язати їх до конкретної людини ми не намагаємося.
Для чого дані використовуються і на якій підставі
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Дзвінок і підтвердження заявки | Укладення та виконання договору купівлі-продажу |
| Оформлення доставки | Виконання договору |
| Відповіді на запитання після покупки | Законний інтерес продавця в якісному сервісі |
| Статистика відвідувань | Згода, надана через налаштування cookie |
| Рекламні повідомлення | Окрема добровільна згода |
| Зберігання облікових документів | Вимоги законодавства України |
Без окремої згоди рекламу не надсилаємо. Відмова від розсилки ніяк не впливає на вже оформлене замовлення.
Хто ще бачить ваші дані
Скільки ми зберігаємо записи
| Тип запису | Строк |
|---|---|
| Заявка, яку не підтвердили телефоном | до 30 днів |
| Виконане замовлення | 3 роки від дати відправлення |
| Звернення та листування | 2 роки |
| Журнали сервера | до 12 місяців |
| Згода на розсилку | до моменту відкликання |
Після завершення строку запис видаляється або знеособлюється автоматично — нагадувати нам про це не потрібно.
Cookie та подібні технології
Cookie — це невеликі файли в браузері, які допомагають сайту працювати стабільно й показують, які сторінки читають найбільше.
- Необхідні
- Забезпечують роботу форми й навігації. Вимкнути їх можна, але сайт може працювати некоректно.
- Аналітичні
- Рахують візити та глибину перегляду в знеособленому вигляді.
- Маркетингові
- Активуються лише після вашої окремої згоди.
Аналітичні й маркетингові cookie можна заблокувати або видалити в налаштуваннях браузера — перегляд сторінок від цього не постраждає.
Ваші права та як ними скористатися
Ви можете в будь-який момент:
- дізнатися, які саме дані про вас у нас є;
- виправити помилку в імені, номері чи адресі;
- попросити видалити запис, якщо підстав для зберігання більше немає;
- заперечити проти певного способу обробки;
- відкликати надану згоду, не пояснюючи причин.
Порядок звернення
- Повідомте оператораСкажіть про свій запит під час дзвінка або передзвоніть самі.
- Підтвердіть, що це виНазвіть номер, з якого оформлювали заявку.
- Отримайте відповідьЗапит розглядаємо протягом 30 календарних днів. Якщо виконати його заважає закон — пояснимо, чому.
Безпека та зміни в документі
- сайт працює лише через захищене HTTPS-з'єднання;
- заявки бачать тільки оператори, які їх опрацьовують;
- резервні копії зберігаються окремо від робочої бази;
- підрядники підписують зобов'язання про нерозголошення.
Абсолютного захисту не існує, тому ми свідомо збираємо мінімум даних. На сторонніх сайтах, куди можуть вести посилання, діють їхні власні правила.
Ми оновлюємо цю сторінку, коли змінюється законодавство або наші процеси. Актуальна дата редакції завжди вказана вгорі.